Nous concevons et développons des copilotes IA qui travaillent aux côtés de personnes et de rôles précis de votre organisation, en combinant la profondeur conversationnelle et l'aisance au niveau des processus, et en reliant les liens entre le collaborateur, son manager et l'organisation.
Un copilote n'est pas seulement une fenêtre de discussion à laquelle vos collaborateurs s'adressent, et ce n'est pas un pipeline qui s'exécute tout seul. C'est un collaborateur conçu autour d'un rôle : le collaborateur travaille avec lui dans le flux de ses outils quotidiens, le manager en tire des informations, et l'organisation gagne en visibilité sur la valeur qu'il crée. Il réutilise les mêmes capacités conversationnelles, d'utilisation d'outils et d'automatisation que nos autres systèmes, mais organisées autour de personnes plutôt que de conversations ou de processus.
Un copilote est la combinaison la plus complexe d'un assistant conversationnel et d'une automatisation au niveau des processus, conçu autour d'un rôle précis et relié aux personnes qui l'entourent. Le collaborateur l'utilise ; le manager voit ses résultats et ses informations ; l'organisation voit où il crée de la valeur.
Travaille avec le copilote comme un collègue toujours disponible, directement dans les outils qu'il utilise déjà, pour rédiger, retrouver, résumer, automatiser les étapes répétitives et obtenir des réponses ancrées.
Un travail plus rapide et de meilleure qualité, grâce à un collègue qui connaît le contexte et les contraintes du rôle.
Voit ce que le collaborateur et le copilote ont produit ensemble : les livrables, l'avancement des tâches et les informations que le copilote remonte à partir de l'activité du rôle.
Une visibilité en temps réel sur le travail accompli, sans avoir à courir après des rapports de statut.
Dispose d'une vue sur le fonctionnement du rôle au fil du temps : schémas, goulots d'étranglement et résultats qui éclairent de meilleures décisions et des améliorations plus larges des processus.
Une visibilité au niveau de l'organisation sur les domaines où l'IA assiste, et sur ce qui doit changer dans le processus.
Les capacités réelles qui aident un collaborateur à aller plus vite et plus loin, tout en restant maître de chaque résultat.
Le copilote comprend sur quoi le collaborateur travaille à l'instant présent (l'enregistrement, le ticket, le document ou la tâche en cours) et ancre son aide dans ce contexte.
Une aide qui aboutit sur le moment, réduisant les changements de contexte et les re-explications répétées.
Se connecte au savoir interne, aux documents et aux sources de données pour répondre aux questions sur la base des informations de l'organisation.
Des réponses précises et conformes aux politiques, avec des sources traçables plutôt que des suppositions.
Rédige des réponses, des notes et des mises à jour, et synthétise de longs documents ou conversations pour une assimilation rapide.
Les collaborateurs conservent la responsabilité tandis que le copilote élimine la surcharge de lecture et d'écriture.
Réalise les étapes courantes du flux de travail du rôle (remplir des champs, déclencher des suivis, préparer l'action suivante) tandis que le collaborateur valide les résultats.
Supprime la traîne manuelle des tâches sans retirer la personne de la boucle.
Lit et agit sur les outils internes et externes que le rôle utilise réellement, avec des permissions limitées à ce que le rôle a le droit de faire.
Le copilote travaille dans l'environnement réel du collaborateur, et non dans une application séparée.
Chaque action significative est relue par le collaborateur avant d'être envoyée, et le retour d'information alimente une amélioration continue du copilote.
L'assurance que le copilote amplifie le jugement au lieu de le remplacer.
Un copilote vit dans l'environnement réel du rôle, avec des permissions et une auditabilité qui le rendent sûr à échelle.
Le copilote hérite des permissions du rôle qu'il accompagne, afin de ne voir et faire que ce que le collaborateur a le droit de faire.
Un contexte approfondi à partir des systèmes où vit le rôle : CRM, helpdesk, documents, messagerie, portails internes.
Une recherche ancrée sur la base de connaissances, les politiques et les sources de données de l'organisation.
Les actions sont journalisées, et le retour des collaborateurs alimente l'amélioration continue de la justesse et du ton.
Des rôles et des fonctions concrets où un copilote-collègue change la donne pour le collaborateur, le manager et l'organisation.
Les collaborateurs de terrain jonglent entre tâches, équipements et informations de stock sur plusieurs systèmes, tandis que les managers n'ont aucune visibilité sur l'exécution au quotidien.
Un copilote spécifique au rôle guide chaque collaborateur dans ses tâches, répond aux questions opérationnelles en contexte et remonte à la direction l'avancement et les goulots d'étranglement.
Les équipes support gèrent des dossiers complexes et nuancés qui exigent du jugement, en puisant dans des contextes produit et compte dispersés.
Un copilote d'assistance pour chaque agent rédige les réponses, résume le dossier et suggère les étapes suivantes, l'agent gardant la main sur chaque réponse envoyée au client.
Les collaborateurs de la finance, des RH et du juridique passent des heures à rédiger, chercher et exécuter des étapes routinières sur plusieurs applications.
Un copilote-collègue gère la rédaction, la synthèse et les étapes répétitives de chaque fonction, les validations revenant au collaborateur responsable.
Un chatbot est la conversation elle-même : un système auquel des clients ou des collaborateurs s'adressent, qui gère un fil de discussion et pilote cette interaction avec des outils derrière lui. Un copilote, lui, est un rôle : un collaborateur travaille avec lui à l'intérieur de ses propres outils et flux de travail, et le manager ainsi que l'organisation voient la valeur qu'il produit. Un copilote peut réutiliser l'interaction de type chatbot (fils de discussion, outils, recherche), mais il est organisé autour d'une personne et des personnes qui l'entourent, et non autour d'une fenêtre de discussion.
L'automatisation des processus fait fonctionner un processus métier au niveau de la couche métier, plus près du backend, comme un pipeline de recrutement qui s'exécute de bout en bout. Un chatbot peut se greffer dessus pour que les gens interrogent et obtiennent des informations, mais il s'agit d'un accès, et non de l'exploitation principale de l'automatisation. Un copilote travaille aux côtés d'un rôle précis, peut interagir avec l'automatisation pour en tirer ces informations, et ajoute la vue multi-parties prenantes : le collaborateur qui travaille avec lui, le manager qui observe ses résultats, l'organisation qui en voit les schémas.
Oui. Les capacités conversationnelles, d'utilisation d'outils, de recherche et d'automatisation que nous utilisons dans les chatbots et l'automatisation des processus se retrouvent toutes dans un copilote. La différence tient au cadrage et à l'orchestration : un copilote rattache cette capacité à un rôle et l'expose aux personnes qui entourent ce rôle, plutôt qu'à un public externe ou à un processus autonome.
Chaque copilote est limité aux permissions de son rôle, ancré sur le savoir de l'organisation, journalisé pour l'auditabilité et soumis à une relecture humaine avant que des actions significatives soient envoyées. Le retour des collaborateurs alimente une amélioration continue pour que le copilote reste juste et aligné sur le fonctionnement réel de l'organisation.
Identifions ensemble les rôles où un copilote-collègue apportera le plus de valeur : pour le collaborateur, pour le manager et pour l'organisation.